L’evolució de la visitor experience: com la tecnologia i les dades transformen el turisme

L'experiència del visitant es troba en un procés de redefinició constant. Avui dia, els turistes i visitants ja no busquen propostes genèriques; demanden experiències hiperpersonalitzades, autèntiques i memorables. En aquest context, tant les destinacions com les empreses i organitzacions del sector turístic s'enfronten al repte de situar l'usuari en el centre de la seva estratègia.

Com podem aprofitar la tecnologia i el data analytics per millorar aquesta relació? Quin paper juguen els assistents virtuals o els sistemes de recomanació en temps real abans, durant i després d'una visita?

Per respondre a aquestes i altres qüestions, el pròxim 4 de setembre de 2026 s'celebra la nova edició del Diàleg LABIIT: "L’evolució de la visitor experience: tecnologia, dades i disseny de propostes", una jornada imprescindible per a tots els professionals que volen liderar la transformació digital i l'eficiència en el sector turístic.

Organitzat pel Laboratori d'Innovació i Intel·ligència Turística (LABIIT) d'Eurecat i el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, l'esdeveniment tindrà lloc a l'Ecoespai de Miami Platja (Mont-roig del Camp).

Què hi trobaràs? Un programa orientat al valor real i la inspiració

La jornada reunirà experts de referència, empreses innovadores i representants de l'administració pública per debatre sobre les claus que estan canviant les regles del joc en la gestió del públic turístic.

📍 Programa de la jornada (4 de setembre de 2026):

• 09:30 h – Recepció i café networking

  Oportunitat per connectar amb altres professionals del sector abans d'iniciar les sessions.

• 10:00 h – Benvinguda institucional

  A càrrec de Salvador Anton Clavé (director de l'àrea de turisme d'Eurecat i professor de la URV) i Francesc Bueno (cap de secció de promoció del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona).

• 10:15 h – Diàleg: "Estratègies per a l'optimització de les experiències. Aportant valor en les interaccions amb els turistes"

  Un debat de taula rodona moderat per la periodista Meritxell Fuguet (Eurecat), amb la participació de:

  • Roger Calafell, Director comercial i de màrqueting del grup hoteler Medplaya.

  • Jordi Centelles, Chief Operating Officer (COO) de We Rise Up.

  • Representant de l'Ajuntament de Tarragona.

• 10:45 h – Ponència inspiradora: "Repensant l'experiència del visitant. Noves fórmules d'atracció, captació i vivència"

  Una sessió magistral a càrrec de Marta Domingo, fundadora d'Insights to WoW i consultora especialista en Customer Insights, Customer Experience i estratègia.

• 11:30 h – Cloenda

Per què no t'ho pots perdre?

En aquesta jornada aprendràs a:

1. Entendre millor el teu públic: Com utilitzar l'explotació de dades per identificar preferències, comportaments i necessitats del visitant.

2. Hiperpersonalitzar l'oferta: Fórmules per aplicar eines tecnològiques (com recomanadors en temps real o assistents virtuals) en les diferents etapes del viatge (before, during & after).

3. Connectar amb l'ecosistema: Un espai idoni per fer networking amb altres agents clau de la innovació i el desenvolupament turístic a Catalunya.

Dades clau de l'esdeveniment

• 📅 Data: Divendres, 4 de setembre de 2026

• ⏰ Horari: De 09:30 h a 11:30 h

• 📍 Ubicació: Ecoespai – Miami Platja (Mont-roig del Camp) | Plaça de Girona, 43892 Miami Platja (Tarragona)

• 🎟️ Organitzen: LABIIT (Eurecat) i Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona

👉 Inscripcions i més informació: Pots consultar el programa complet i reservar la teva plaça directament a la pàgina oficial d'Eurecat. Les places són limitades!