Per donar resposta a aquest nou paradigma, el LABIIT (el laboratori d'innovació turística) ha organitzat un pràctic i interessant cicle de tallers sota el títol Disseny de la visitor experience: eines i metodologies per a la seva revisió i evolució, impartit pel centre tecnològic Eurecat.
Un enfocament pràctic orientat a resultats
Aquesta formació està pensada especialment per a professionals del sector que vulguin aprofundir en una mirada customer-centric i aprendre a redissenyar l'experiència dels visitants de manera estratègica. El programa s'estructura al voltant de quatre grans eixos:
Comprendre el visitant: Claus per entendre les motivacions actuals i construir arquetips de visitants útils per al dia a dia de la destinació o l'empresa.
El Visitor Journey: Anàlisi de tot el cicle d'interacció (punts de contacte o touchpoints, etapes prèvies, durant i post-visita).
Metodologies de redisseny: Ús d'eines pràctiques com el visitor journey map per identificar friccions i oportunitats de millora.
Ideació i priorització: Com passar de l'anàlisi a la creació de noves propostes de valor diferenciades.
El taller compta amb la docència de Marta Domingo, fundadora d'Insights to WoW i experta en Customer Experience i estratègia turística amb una sòlida trajectòria internacional i multisectorial.
Dades pràctiques de les sessions
El cicle s'oferirà en dues edicions territorials diferents durant finals de setembre de 2026:
Edició Costa Daurada: 28 de setembre de 2026 al Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya (Vila-seca).
Edició Terres de l'Ebre: 29 de setembre de 2026 al Campus Terres de l'Ebre de la URV (Tortosa).
La participació inclou l'obtenció d'un certificat d'assistència lliurat per Eurecat. Com que es tracta d'un format pràctic amb places limitades, és imprescindible realitzar una inscripció prèvia.
Pots consultar tots els detalls del programa i assegurar la teva plaça directament a la
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada