Especialista en Suport i Coordinació Tècnica per a UPCnet

Som l'empresa de consultoria i serveis digitals avançats de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Proporcionem a la UPC serveis TIC amb la màxima fiabilitat, rendibilitat i amb evolució constant per donar suport a l’estratègia de la Universitat. Combinem el coneixement generat a la UPC amb el talent i l'experiència del nostre equip format per més de 250 professionals de l’enginyeria i la consultoria, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa més de 20 anys. Facilitem el creixement de les persones del nostre equip perquè siguin les i els líders tecnològics del futur. Ho fem en un bon ambient de treball i amb condicions flexibles.

Cerquem una persona amb solidesa tècnica i capacitat de coordinació, que contribueixi a millorar l’autonomia de l’equip, minimitzar errors operatius i garantir la continuïtat del servei en moments de major càrrega de treball. Aquest rol actuarà com a referent organitzatiu, donant suport tant en tasques crítiques com en la millora contínua dels processos.

🏁 El teu repte

• Gestió Operativa i Coordinació
• Coordinar el dia a dia del servei PUC.
• Supervisar la correcta execució de procediments i estàndards.
• Actuar com a punt d’escalat per a incidències complexes.
• Garantir la traçabilitat i comunicació amb stakeholders (CTTI, clients interns).
•  Suport Tècnic Avançat
•  Resoldre incidències de complexitat mitjana-alta.
•  Investigar problemes i proposar solucions definitives.
•  Documentar procediments i generar coneixement intern.
•  Optimització i Millora Contínua
•  Detectar colls d’ampolla i proposar millores en processos.
•  Donar suport en la implementació de metodologies i eines.
•  Contribuir a la formació i desenvolupament de l’equip.
•  Backup Operatiu
•  Assumir tasques crítiques de l’equip i del responsable en pics de treball.
•  Substituir rols clau en cas d’absència.

Veure oferta completa