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Te invitamos a una serie de encuentros online durante los meses de noviembre y diciembre. En ellos, las organizaciones que han sido candidatas al Premio Impacta 2024 -en el marco de los Premios Factor Humà- irán compartiendo de forma muy práctica su conocimiento y experiencia en torno a cada proyecto presentado. Será una gran oportunidad para compartir conocimiento y avanzar en el ámbito de los Recursos Humanos desde una perspectiva estratégica.
Ya puedes inscribirte en el cuarto de los webinars, que será el 17 de diciembre, donde se darán a conocer dos de los proyectos presentados:
"Producción Sin Papeles" en Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC): tiene como objetivo simplificar y modernizar las tareas diarias del colectivo de agentes de FGC en contacto con el cliente, mediante la digitalización de los procesos utilizando la tecnología de dispositivos móviles como nueva herramienta de trabajo. Así, se mejoran las condiciones de trabajo de dicho personal y la calidad de servicio de atención al cliente.
Protocolo de Gestión de Conflictos y Situaciones Especiales en el Ajuntament de Barcelona: se quiere dotar a las personas que ocupan una posición de mando de un protocolo que les ayude a conseguir un ambiente laboral más saludable, mediante una serie de recursos como el establecimiento de conversaciones con las personas de su equipo para asegurar que el entorno de trabajo sea adecuado y generar la empatía suficiente para poder tratar situaciones especiales con la flexibilidad que se necesita, sin estropear por ello el ambiente de trabajo o el servicio que ofrece la organización.
Quan: 17/12/2024 de 10:00 a 11:00
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